Întrebare
Răspuns
Răspunde în limba clientului, chiar dacă baza de cunoștințe este în altă limbă. Traduce exact prețurile, termenele și termenii tehnici, dar la implementare limba respectivă trebuie verificată cu o întrebare de test.
La solicitările în mai multe limbi, asistentul răspunde în limba clientului, chiar dacă baza de cunoștințe este în altă limbă. Prețul, termenul și termenii tehnici îi traduce exact.
La un magazin online, produsele, prețurile și stocul vin din sincronizarea produselor; la alte site-uri, din citirea paginii de produs. Dacă clientul nu precizează ce produs îl interesează, asistentul întreabă mai întâi acest lucru.
Lângă răspuns se vede și sursa. Dacă pentru ceva nu există conținut, asistentul nu inventează: cere datele de contact și transmite întrebarea unui coleg.
Conversație exemplu
Client: Do you deliver to Germany?
Asistent AI: Yes, we deliver abroad; the cost and the time depend on the country.
Client: And to Austria?
Asistent AI: Austria is not on our list. Please leave your contact details, and a colleague will get in touch.
Conversație exemplu
Client: Wie lange ist die Lieferzeit für diesen Artikel?
Asistent AI: Die Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite des Artikels. Welches Modell meinen Sie?
Client: Den Dampfgarer aus Edelstahl.
Asistent AI: Für den Dampfgarer gilt die auf der Produktseite genannte Lieferzeit. Wenn Sie noch eine Frage haben, helfe ich Ihnen gern.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.