Glosar
Răspunsuri multilingve – ce înseamnă?
Definiție
Răspunsuri multilingve: răspunsurile multilingve înseamnă că asistentul răspunde în limba clientului, chiar dacă baza de cunoștințe este în altă limbă.
Modelul de limbaj formulează răspunsul în altă limbă, pornind de la sursa scrisă în altă limbă.
Cum funcționează
Asistentul recunoaște limba în care i s-a scris și formulează răspunsul în acea limbă. Conținutul provine dintr-o singură sursă, așa că nu trebuie încărcat separat pentru fiecare limbă.
În acest caz, termenii de specialitate și prețurile trebuie verificate, pentru că calitatea traducerii poate diferi de la o limbă la alta. Trimiteți întrebări de test în fiecare limbă folosită, înainte de a pune asistentul la dispoziția clienților.
Exemplu dintr-o firmă
Un client din România întreabă în limba română, în magazinul online, despre livrare și ridicarea coletului. Asistentul lucrează din condițiile de livrare redactate în limba maghiară și răspunde în limba română, indicând sursa.
Textul original nu trebuie tradus în prealabil. Întrebarea apare și în rezumatul săptămânal.
Ce înseamnă pentru conducătorul firmei
Dacă aveți clienți din străinătate, cereți un test în limba respectivă înainte de lansare. Cereți rezultatul testului în scris, astfel încât să se vadă calitatea reală.
Întrebați furnizorul cum se verifică termenii de specialitate și prețurile într-o limbă străină. Dacă acest lucru lipsește, traducerea poate fi inexactă, iar clientul primește informații greșite.
Cum facem noi
La noi, asistentul răspunde în limba clientului, chiar dacă baza de cunoștințe este în altă limbă. Implementarea o realizează echipa noastră din Budapesta, împreună cu partenerii noștri locali din România, iar înainte de lansare verificăm răspunsurile cu zece întrebări de test. Întrebarea fără răspuns poate fi învățată asistentului cu un singur clic, din rezumatul săptămânal.
Ce puteți face acum?
Aveți o întrebare despre site-ul sau magazinul dumneavoastră online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.