Marcarea AI
Marcarea AI: așa știe clientul că vorbește cu o inteligență artificială
Răspuns scurt
Pe fiecare interfață de chat SmartAIAssist, în antet scrie: „Inteligență artificială, nu un om”, iar în primul său mesaj asistentul se prezintă ca inteligență artificială. Marcarea este impusă de articolul 50 din Regulamentul UE privind inteligența artificială, din 2 august 2026. Proprietarul poate modifica textul, dar nu poate elimina denumirea de AI.
Textul marcării, cuvânt cu cuvânt
Antet: „Asistentul AI al [Firma]” – dedesubt: „Inteligență artificială, nu un om”.
Primul mesaj: „Bună ziua. Sunt asistentul AI al [Firma], o inteligență artificială. Vă ajut cu întrebări despre produse, livrare și comenzi. Pot greși, de aceea, pentru întrebările importante, vă transfer cu plăcere unui coleg.”
Transfer: „Transmit această întrebare unui coleg de la [Firma]. Vă rog să îmi lăsați adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegii vă vor contacta în următoarea zi lucrătoare.”
Nesiguranță: „Nu sunt sigur în această privință. Ce știu: [răspuns]. Dacă aveți nevoie de informații exacte, vă ajută un coleg.”
În previzualizarea demo, un rând în plus: „Aceasta este o previzualizare pe baza paginilor publice ale [domeniu]; nu este asistentul oficial al [Firma]. Previzualizarea se șterge după 24 de ore.”
Ce poate modifica proprietarul
Numele firmei, temele prezentării, tonul (adresare informală sau formală) și timpul de răspuns după transfer. Denumirea de „inteligență artificială” din antet și din primul mesaj nu poate fi modificată. De asemenea, asistentul nu poate afirma despre sine că este om.
Accesibilitate
Marcarea poate fi citită și cu cititoare de ecran, fereastra de chat poate fi parcursă cu tastatura, iar mesajele asistentului apar într-o regiune care se citește cu voce tare. Un audit extern de accesibilitate urmează după lansarea căii self-service. Până atunci, afirmăm doar atât: „dezvoltat conform ghidurilor de accesibilitate”.
Surse
- Regulamentul UE privind inteligența artificială (2024/1689), articolul 50: eur-lex.europa.eu
- Cum funcționează: fluxul datelor, persoane împuternicite, păstrare – /ro/cum-functioneaza/ SmartAIAssist (fost SmartAIChat) este un produs al R-Szoft Kft.
Întrebări frecvente
Marcarea AI
Ce prevede articolul 50 din Regulamentul privind IA?
Ca omul să știe atunci când interacționează cu un sistem de AI, cu excepția cazului în care acest lucru reiese în mod evident din context. Pe o interfață de chat, acest lucru înseamnă marcarea.
Pot dezactiva marcarea?
Nu. Puteți adapta textul la tonul dumneavoastră, dar denumirea de inteligență artificială și mențiunea „nu un om” nu pot fi eliminate. Un câmp gol nu poate fi salvat.
Ce se întâmplă dacă clientul întreabă dacă vorbește cu un om?
Asistentul răspunde sincer: inteligență artificială, nu un om. Se oferă să transfere conversația unui coleg.
Există marcare și în demo?
Da, plus un rând: „Aceasta este o previzualizare pe baza paginilor publice ale [domeniu]; nu este asistentul oficial al [Firma].”
Cine răspunde de conformitate?
Marcarea este asigurată pe fiecare interfață de furnizor, R-Szoft Kft. Proprietarul are responsabilitatea ca chatul să fie menționat în propria politică de confidențialitate.
Pagini conexe
Vedeți-l cu propriul conținut.
Previzualizarea automată este gata după trimiterea formularului și se șterge după 24 de ore.
În conversațiile exemplu, răspunsurile asistentului sunt generate de inteligența artificială. Marcare conform articolului 50 din Regulamentul UE privind inteligența artificială: „Inteligență artificială, nu un om”.