SmartAIAssist
Cumpărătorul întreabă seara. Asistentul răspunde.
Chatbot AI pentru magazin online: răspunde pe baza datelor despre produse și a condițiilor de livrare, și noaptea. Shoprenter, UNAS, WooCommerce. Prețuri fără TVA. Implementarea o realizează echipa noastră din Budapesta, împreună cu partenerii noștri locali din România.
Lansare înainte de Black Friday: comandați până pe 5 noiembrie. Lansare în două zile lucrătoare, dacă avem acces la editarea site-ului sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Lansare înainte de Crăciun. Lansare în două zile lucrătoare, dacă avem acces la editarea site-ului sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Răspuns scurt
Asistentul pentru magazinul online răspunde la întrebările cumpărătorilor pe baza datelor despre produse și a condițiilor de livrare, inclusiv seara și în weekend. Dacă nu există răspuns la o întrebare, cere datele de contact ale clientului și vi le poate transmite. Conform datelor noastre, 53,2 la sută dintre întrebări sunt despre produse, de aceea citim și datele despre produse.
Sursa: Date proprii ale platformei, etichetarea pe teme a 1.831 de întrebări, 21 de clienți, 8 iulie – 6 octombrie 2026
Videoclip
Chat AI într-un magazin online
O conversație reală într-un magazin online de cârlige de remorcare: o întrebare despre produs și livrare (videoclip în limba maghiară)
Transcrierea videoclipului
- Clientul navighează în magazinul online. Asistentul este acolo, în colțul din dreapta jos.
- Îl deschide. Primul lucru pe care îl vede este că vorbește cu o inteligență artificială.
- Pune o întrebare concretă: ce cârlig de remorcare se potrivește la mașina lui?
- Asistentul caută în conținutul propriu al magazinului online.
- Răspunsul restrânge alegerea la anii de fabricație potriviți și trimite către paginile produselor.
- Acolo unde nu poate spune ceva sigur, îl îndrumă unde primește un răspuns exact.
- Următoarea întrebare: livrarea și plata ramburs.
- Răspunsul vine din condițiile de livrare ale magazinului online.
- Pentru detalii trimite la termenii și condițiile magazinului și oferă ajutor suplimentar. Videoclip fără sunet, cu subtitrări pe imagine; lista redă același text. Durata: 42 de secunde.
Înainte de coș există întotdeauna o întrebare
Cumpărătorul se oprește înainte de coș. Întreabă când ajunge coletul, dacă există o mărime mai mare, dacă se poate returna. Dacă nu primește răspuns, închide fila, iar coșul rămâne acolo.
Conform datelor propriei noastre platforme, 53,2 la sută dintre întrebări sunt despre produse. Am etichetat pe teme 1.831 de întrebări la 21 de clienți, între 8 iulie și 6 octombrie 2026. 51,8 la sută dintre întrebări sosesc în afara programului de lucru, adică atunci când asistența pentru clienți nu lucrează.
Ce face asistentul în magazinul online
Asistentul Chat AI al SmartAIAssist (fost SmartAIChat) citește în baza de cunoștințe paginile produselor, condițiile de livrare și de returnare, precum și întrebările frecvente. Pe baza lor răspunde la întrebarea cumpărătorului și indică sursa lângă răspuns. Astfel cunoaște numele, prețul și descrierea produselor, precum și informația de stoc afișată pe pagina produsului.
Dacă nu există răspuns la întrebare, nu ghicește. Cere datele de contact ale clientului și vi le poate transmite. Dimineața primiți lista cu ce s-a întrebat noaptea și, cu un clic, îl puteți învăța ce nu a știut asistentul.
Trei exemple
Magazin online de cosmetice. „Crema aceasta este potrivită pentru pielea sensibilă?” Asistentul răspunde din descrierea produsului. Dacă descrierea nu tratează acest aspect, spune: „Nu sunt sigur în această privință. Ce știu: produsul nu conține parfum. Dacă aveți nevoie de informații exacte, vă ajută un coleg.” Nu oferă sfaturi medicale.
Magazin online de piese auto. „Se potrivește la modelul din 2016?” Dacă lista de compatibilitate se află pe pagina produsului, răspunde pe baza ei. Dacă nu, cere numărul de înmatriculare sau seria de șasiu a clientului, precum și adresa de e-mail, și le poate transmite colegului dumneavoastră.
Cramă cu magazin online. „Livrați în Austria și cât costă?” Răspunde din condițiile de livrare, cu tariful pe țară. Dacă clientul cere o comandă pentru firmă, îi cere datele de contact.
De ce avem nevoie de la dumneavoastră
Adresa magazinului online, de unde citim paginile produselor și condițiile. Acces la editarea magazinului online sau adresa de e-mail a dezvoltatorului, căruia îi trimitem fragmentul de cod. Și 30 de minute pentru o convorbire în care configurăm destinatarul transferului și tonul.
Lansare în două zile lucrătoare, dacă avem acces la editarea site-ului sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod. Înainte verificăm răspunsurile cu zece întrebări de test.
Platforme de magazin online
Pe site-urile WooCommerce și WordPress, precum și prin Google Tag Manager, îl instalăm cu un fragment de cod. Și în magazinele Shoprenter și UNAS adăugăm asistentul cu un fragment de cod. Cele două versiuni din magazinele de aplicații le dezvoltăm acum; acestea vor transmite asistentului și datele despre comenzi.
Aplicația Shopify este în curs de dezvoltare; până atunci adăugăm asistentul cu un fragment de cod.
Limita într-o frază
Unitatea este întrebarea cu răspuns: fiecare mesaj al unui cumpărător la care asistentul a dat un răspuns de fond. Limita este de 500 de întrebări cu răspuns / lună la nivelul Starter, 1.500 de întrebări cu răspuns / lună la nivelul Business și 5.000 de întrebări cu răspuns / lună la nivelul Professional.
Preț
Serviciile noastre se adresează exclusiv companiilor. Prețurile nu includ TVA. Firmele din UE cu cod de TVA valid: taxare inversă. Starter: 14,90 € + TVA / lună. Business: 27,90 € + TVA / lună. Professional: 65,90 € + TVA / lună.
Vă anunțăm din timp, fără facturi neașteptate. La 75, 90 și 100 la sută din limită vă trimitem un e-mail.
După epuizarea limitei se aplică gratuit o marjă de toleranță de 10%; apoi asistentul afișează un formular politicos în care clientul își lasă datele de contact, iar dumneavoastră sunteți notificat. Nu există costuri suplimentare. Pachetul suplimentar (500 de întrebări, 9,90 € + TVA) și trecerea automată la alt nivel se aplică doar dacă le activați în prealabil; fără această setare nu facturăm costuri suplimentare.
Contractul lunar se reînnoiește de la o lună la alta și îl puteți rezilia oricând; rezilierea intră în vigoare la sfârșitul lunii complete care urmează notificării. La contractul pe 6 sau pe 12 luni, îl puteți rezilia la expirare, cu o notificare scrisă trimisă cu cel puțin 30 de zile înainte (este suficient un e-mail); dacă nu ne anunțați, contractul se reînnoiește pentru aceeași perioadă.
Cu 30 și cu 7 zile înainte de expirare vă trimitem un memento. La contractul pe 6 luni instalarea costă 100 € + TVA, la contractul pe 12 luni este gratuită și se acordă o reducere de 8, respectiv 15 procente la abonamentul lunar.
Două căi
Construim împreună. Echipa noastră din Budapesta, împreună cu partenerii noștri locali din România, citește produsele dumneavoastră, configurează transferul către un om și instalează asistentul în magazinul online. Costă 200 € + TVA, 100 € + TVA la contractul pe 6 luni, este gratuit la contractul pe 12 luni și se acordă o reducere de 8, respectiv 15 procente la abonamentul lunar. Revenim pentru verificare în ziua a 7-a și a 30-a.
Construiți singur. Independent, cu pachetele Mini. În curând; prețul și data lansării le vom comunica la momentul apariției.
Înainte de vârf
Black Friday și perioada Crăciunului reprezintă vârful întrebărilor. Dacă comandați până pe 5 noiembrie, asistentul dumneavoastră răspunde deja înainte de vârf. Condiția este aceeași: avem acces la site sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Dovezi
Peste 50 de firme folosesc asistenții noștri, printre care magazine online de cosmetice, de vinuri și de piese auto. Răspunsul sosește de regulă în câteva secunde. Un exemplu: un magazin online de corpuri de iluminat. În oferta de 24.000 de produse, Chat AI ajută la găsirea lămpii sau a accesoriului LED cu parametrii exacți și spune ce se potrivește cu produsul deja cumpărat.
Pasul următor
Dacă preferați să vorbiți cu noi, vă sună înapoi partenerul nostru local din România. Ne puteți suna luni–vineri, 9:00–17:00 CET: +36 30 181 2087. În România lucrăm cu mai mulți parteneri locali de implementare. Vă punem noi în legătură cu partenerul potrivit pentru zona dumneavoastră: hello@smartaiassist.eu, +36 30 181 2087.
Surse
- Date proprii ale platformei, etichetarea pe teme a 1.831 de întrebări, 21 de clienți, 8 iulie – 6 octombrie 2026 · date proprii · smartaiassist.eu/ro/date/intrebari-dupa-program/ Întrebări frecvente
Întrebări frecvente: chatbot AI pentru magazin online
Cu ce platforme de magazin online funcționează?
Pe site-urile WooCommerce și WordPress îl instalăm cu un fragment de cod. Și în magazinele Shoprenter și UNAS îl instalăm cu un fragment de cod; instalarea din magazinul de aplicații este în curs de dezvoltare.
Asistentul îmi cunoaște produsele?
Da. Paginile produselor și lista de produse le citim în baza de cunoștințe, astfel cunoaște numele, prețul și descrierea produselor. La magazinele Shoprenter, UNAS și WooCommerce vede prețul și stocul prin sincronizare, la alte site-uri prin citirea paginii produsului.
Spune starea comenzii?
Doar dacă platforma magazinului online îi transmite datele despre comandă. Acest lucru va fi disponibil cu aplicațiile Shoprenter și UNAS; până atunci îl îndrumă pe client către pagina de urmărire a comenzii.
Ce se întâmplă dacă nu există răspuns la o întrebare?
Nu ghicește: cere adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului și vi le poate transmite. Dimineața vedeți lista și îl puteți învăța răspunsul cu un clic.
Poate fi implementat înainte de Black Friday?
Da, dacă comandați până pe 5 noiembrie. Condiția este aceeași: avem acces la site sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Câte întrebări suportă pachetul în perioada de vârf?
Limita este de 500 de întrebări cu răspuns / lună la nivelul Starter, 1.500 de întrebări cu răspuns / lună la nivelul Business și 5.000 de întrebări cu răspuns / lună la nivelul Professional. La un pachet superior puteți trece și în cursul lunii, iar la 75 la sută din limită vă anunțăm deja.
Oferă asistentul sfaturi medicale sau juridice?
Nu. Răspunde doar pe baza descrierii produsului și a condițiilor furnizate de dumneavoastră. Dacă clientul cere un sfat, îl îndrumă către colegul dumneavoastră și îi cere datele de contact.
Vedeți pe propriul site ce ar răspunde.
Linkul demo-ului verificat vi-l trimitem în cel mult o zi lucrătoare. Demo-ul este gratuit și nu implică obligația de a comanda.
Pagini conexe
- Chatbot AI pentru site – răspunde din propriile cunoștințe. Chatbot AI pentru site pentru IMM-uri: le răspunde clienților pe baza cunoștințelor dumneavoastră, iar dacă nu știe…
- Chat AI – chatbot AI pentru site și magazin online. Chat AI: asistent AI care răspunde pe site la întrebările clienților, pe baza cunoștințelor dumneavoastră.
- Prețuri chatbot AI 2026 – pachete transparente. Trei niveluri pentru fiecare asistent, o singură unitate: întrebarea cu răspuns.
- Construim împreună – implementare chatbot AI. Implementare chatbot AI: încărcăm baza de cunoștințe, configurăm transferul și instalăm asistentul.
- Chatbot AI Shoprenter – asistent AI pentru magazinul online. Chatbot AI Shoprenter: răspunde clienților pe baza datelor sincronizate despre produse și a condițiilor de livrare,…
- Chatbot AI UNAS – integrat în magazinul online. Chatbot AI UNAS: răspunde clienților pe baza datelor sincronizate despre produse și a condițiilor de livrare, seara și…
- Chatbot AI WooCommerce – implementare cu fragment de cod. Chatbot AI WooCommerce: răspunde clienților pe baza datelor sincronizate despre produse și a condițiilor de livrare,…
În conversațiile exemplu, răspunsurile asistentului sunt generate de inteligența artificială. Marcare conform articolului 50 din Regulamentul UE privind inteligența artificială: „Inteligență artificială, nu un om”.