Întrebare
Răspuns
Explică modul de dezabonare pe baza bazei de cunoștințe (link în partea de jos a e-mailului sau în cont). Dacă clientul solicită, îi cere adresa de e-mail și poate transmite cererea persoanei responsabile din magazin.
Asistentul explică modul de dezabonare pe baza bazei de cunoștințe: aceasta cuprinde informarea privind prelucrarea datelor pentru newsletter, întrebările frecvente și ghidul despre setările contului. Lângă răspuns se vede și sursa.
Prezintă două variante: linkul din partea de jos a e-mailului și dezactivarea din setările contului. Întreabă la ce adresă de e-mail se referă cererea.
Dacă clientul îi cere asistentului să se ocupe el de dezabonare, acesta cere adresa de e-mail și poate transmite cererea persoanei responsabile din magazin. Modul de transfer și detaliile funcționării pot fi citite pe pagina Cum funcționează.
Conversație exemplu
Client: Aș dori să mă dezabonez de la newsletter.
Asistent AI: În partea de jos a fiecărui e-mail găsiți un link de dezabonare și îl puteți dezactiva și din contul dumneavoastră.
Client: M-ați putea dezabona dumneavoastră?
Asistent AI: Vă rog să îmi dați adresa de e-mail, iar eu transmit cererea colegului nostru.
Conversație exemplu
Client: Dacă mă dezabonez, nu mai primesc nici confirmarea comenzii?
Asistent AI: Vă pot răspunde pe baza informării privind prelucrarea datelor pentru newsletter. Dacă nu apare acolo, vă răspunde colegul nostru.
Client: Și dacă primesc totuși newsletter după dezabonare?
Asistent AI: Lăsați-ne adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegul nostru vă va contacta în curând.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.