Glosar
Asistent AI – ce înseamnă?
Definiție
Asistent AI: Asistentul AI este un software care formulează răspunsuri la întrebările clienților sau ale colegilor pe baza conținutului propriu al firmei.
Caută în documentele încărcate și pe site părțile potrivite întrebării și scrie răspunsul pe baza lor.
Cum funcționează
Asistentul lucrează din baza de cunoștințe a firmei dumneavoastră. Caută părțile potrivite întrebării pe site, în paginile de produs, în lista de prețuri și în documente, și formulează răspunsul pe baza lor. Lângă răspuns apare și sursa, astfel încât textul afișat poate fi verificat.
Dacă în baza de cunoștințe nu există conținut potrivit, asistentul nu inventează răspunsul. În acest caz cere datele de contact ale persoanei interesate și transferă întrebarea unui coleg. Întrebarea fără răspuns apare în rezumatul săptămânal și poate fi adăugată în baza de cunoștințe cu un singur clic.
Exemplu într-o firmă
Seara, un client al unui magazin online întreabă despre termenul de livrare. Asistentul răspunde pe baza paginii cu condițiile de livrare, iar sursa este afișată.
Apoi clientul întreabă despre un produs personalizat, pentru care nu există conținut. Asistentul îi cere adresa de e-mail și transferă întrebarea unui coleg. Dimineața proprietarul vede întrebarea și, din rezumatul săptămânal, o poate învăța asistentului cu un singur clic.
Ce înseamnă pentru conducerea firmei
Calitatea depinde de conținutul bazei de cunoștințe: merită să verificați ce conține. Întrebați furnizorul ce se întâmplă dacă nu există răspuns și de unde preia asistentul cifrele. Răspunsul corect: transferă întrebarea și nu ghicește.
Dacă asistentul răspunde și atunci când conținutul este incomplet, informațiile greșite afectează credibilitatea firmei dumneavoastră. Detalii pe pagina Cum funcționează.
Cum procedăm noi
Implementarea o realizează echipa noastră din Budapesta, împreună cu partenerii noștri locali din România, iar înainte de lansare verificăm răspunsurile asistentului cu zece întrebări de test. Angajamentul nostru: lansare în două zile lucrătoare, dacă avem acces la editarea site-ului sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Abonamentul lunar Chat AI Starter este 14,90 € + TVA / lună, cu o limită lunară de 500 de întrebări cu răspuns. La 75, 90 și 100 la sută din limită vă trimitem un e-mail; fără facturi neașteptate.
Ce puteți face acum?
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.