Întrebare
Răspuns
Din paginile de ajutor ale magazinului online și din paginile de produs explică cum se comandă: alegerea produsului, coșul, modul de livrare, plata. Dacă clientul se blochează la un mesaj de eroare, cere o descriere a ecranului și, la nevoie, face transferul.
Asistentul explică modul de comandă din paginile de ajutor ale magazinului online și din descrierile paginilor de produs. Pașii: alegerea produsului, adăugarea în coș, alegerea modului de livrare și a plății. Dacă clientul nu găsește un produs, răspunde pe baza paginii de produs citite și îi spune unde este coșul.
Dacă clientul se blochează la un mesaj de eroare, asistentul îl roagă să descrie ce vede pe ecran. Dacă paginile de ajutor nu oferă o soluție, cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg.
Conversație exemplu
Client: Bună ziua, cum pot comanda?
Asistent AI: Alegeți produsul, adăugați-l în coș, apoi selectați modul de livrare și plata. Puteți parcurge pașii unul câte unul în paginile de ajutor ale magazinului online.
Client: La plată primesc un mesaj de eroare.
Asistent AI: Vă rog să descrieți ce vedeți pe ecran. Dacă problema nu se rezolvă, vă transfer colegului nostru.
Conversație exemplu
Client: Bună ziua, aș vrea să comand, dar nu văd butonul de adăugare în coș.
Asistent AI: Conform paginilor de ajutor ale magazinului online, butonul se află sub preț, lângă selectorul de mărime și culoare. La ce produs îl căutați?
Client: La o geacă de damă, mărimea M.
Asistent AI: Pagina de produs nu explică de ce lipsește butonul. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.