Ce răspunde asistentul AI dacă clientul întreabă ce produs se potrivește tipului său de ten?

Răspunsul în detaliu

Recomandarea pornește de la marcajul tipului de ten din descrierile produselor: alege dintre produsele marcate pentru ten uscat, gras, mixt sau sensibil. Marcajul se află în baza de cunoștințe proprie a firmei, iar lângă răspuns se vede și sursa.

Înainte de a recomanda, îl întreabă pe client tipul exact de ten și produsele pe care le folosește deja. La o întrebare despre afecțiuni ale pielii, inflamații sau tratament medicamentos nu dă sfaturi: cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg.

Ce trebuie încărcat

• marcajul tipului de ten pentru fiecare produs
• ingredientele și marcarea parfumului
• avertisment privind tenul sensibil
• datele de contact și programul specialistului magazinului
• textul informativ care îndrumă către medicul dermatolog

Exemplu de dialog

Asistent AIInteligență artificială, nu un om

Conversație exemplu

Client: Am tenul uscat, ce îmi recomandați?

Asistent AI: Marcajul din descrierile produselor arată cui se adresează. Această cremă este recomandată pentru ten uscat.

Client: Este și inflamat și iau medicamente pentru asta.

Asistent AI: Nu vă pot da sfaturi privind inflamațiile și tratamentul medicamentos; aici vă poate ajuta un medic dermatolog sau specialistul nostru. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.

Al doilea exemplu

Asistent AIInteligență artificială, nu un om

Conversație exemplu

Client: Am nevoie de o cremă de zi pentru ten gras, pe care să o cumpăr?

Asistent AI: Pe baza marcajului tipului de ten din descrieri vă pot arăta cremele de față marcate pentru ten gras. Folosiți deja vreun produs?

Client: Până acum am folosit un gel de curățare și un ser, iar tenul meu este și sensibil.

Asistent AI: Vă arăt produsele marcate pentru ten sensibil. Dacă este vorba și de o inflamație sau de un tratament medicamentos, lăsați-ne adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegul nostru vă va contacta în curând.

La ce nu răspunde

Aici asistentul nu dă sfaturi. Cere datele de contact ale clientului și transferă întrebarea unui coleg. La întrebarea despre afecțiuni ale pielii, inflamații sau tratament medicamentos răspunde un medic dermatolog sau specialistul magazinului.

La această întrebare va răspunde colegul nostru: vă rog să vă lăsați datele de contact. Asistentul vă poate transmite întrebarea și datele de contact; colegul dumneavoastră va lua legătura folosind datele de contact indicate.