Întrebare
Răspuns
Răspunde pe baza paginii cu condițiile de livrare: curier, punct de ridicare, numărul estimat de zile, ora limită pentru expedierea în aceeași zi. La un produs care nu este în stoc, arată că termenul de livrare poate fi diferit și face transferul.
Asistentul răspunde pe baza condițiilor de livrare și a întrebărilor frecvente ale magazinului online: despre curier, punctul de ridicare, zilele estimate și ora limită pentru expedierea în aceeași zi. La magazinele online Shoprenter, UNAS și WooCommerce, stocul vine și el prin sincronizare, astfel că la un produs aflat în stoc spune și ziua expedierii.
Dacă clientul nu scrie despre ce produs este vorba și unde dorește coletul, întreabă mai întâi acest lucru. La un produs care nu este în stoc, termenul de livrare poate fi diferit, de aceea asistentul cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg. Lângă răspuns se vede și sursa.
Conversație exemplu
Client: Cât durează livrarea?
Asistent AI: Conform condițiilor noastre de livrare, livrăm prin curier și la punct de ridicare. Numărul estimat de zile depinde de modalitatea aleasă.
Client: Am comandat azi, ajunge până mâine?
Asistent AI: Se aplică ora limită indicată pentru expedierea în aceeași zi. La un produs care nu este în stoc, termenul de livrare poate fi diferit, de aceea vă transfer colegului nostru.
Conversație exemplu
Client: În ce săptămână ajunge, dacă comand vineri?
Asistent AI: Conform condițiilor noastre de livrare, produsele aflate în stoc le expediem în următoarea zi lucrătoare, iar curierul livrează de obicei în una-două zile lucrătoare. Ce produs doriți? Verific dacă este în stoc.
Client: Vreau ambalajul mai mare.
Asistent AI: Ambalajul mai mare nu este momentan în stoc, așa că termenul de livrare poate fi diferit. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.