Întrebare
Răspuns
Răspunde din condițiile de livrare internațională: țări, tarife, termene. Dacă țara nu este pe listă, spune acest lucru și cere datele de contact pentru o ofertă personalizată.
Condițiile livrării în străinătate asistentul le comunică din pagina cu condițiile de livrare internațională: țările disponibile, tariful și termenul de livrare. Lângă răspuns se vede și sursa.
Pentru un răspuns precis trebuie să cunoască țara de destinație și greutatea coletului; dacă clientul nu le scrie, le întreabă.
Dacă țara nu figurează în condiții, asistentul semnalează acest lucru, cere datele de contact și transmite colegului cererea de ofertă personalizată. Răspunde în limba clientului, chiar dacă baza de cunoștințe este în altă limbă.
Conversație exemplu
Client: Pot comanda cu livrare în Germania?
Asistent AI: Conform condițiilor noastre de livrare, livrăm și în străinătate; tariful și termenul diferă în funcție de țară.
Client: Și în Austria?
Asistent AI: Austria nu figurează în condițiile noastre. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Conversație exemplu
Client: Bună seara. Puteți trimite un colet pe palet în România?
Asistent AI: Condițiile noastre de livrare internațională includ România; tariful diferă în funcție de greutate și destinație. Ce dimensiune are coletul pe care doriți să îl trimiteți?
Client: Un palet, cu multe cutii.
Asistent AI: Pentru livrarea pe palet nu avem condiții stabilite; acest lucru îl stabilește colegul nostru. Vă rog să îmi lăsați adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.