Întrebare
Răspuns
Răspunde pe baza condițiilor de livrare: adresa punctului de ridicare, programul, când este gata comanda. Nu promite că va fi gata în aceeași zi, dacă baza de cunoștințe nu precizează acest lucru.
Despre ridicarea personală, asistentul răspunde pe baza condițiilor de ridicare ale magazinului online și a regulamentului intern al magazinelor. De acolo comunică adresa și programul punctului de ridicare și când va fi gata coletul; lângă răspuns se vede și sursa.
Dacă clientul nu scrie la ce punct de ridicare și la ce produs se gândește, întreabă mai întâi acest lucru. Stocul și timpul de pregătire diferă de la un punct la altul.
Dacă în baza de cunoștințe nu este precizat dacă coletul va fi gata în aceeași zi, asistentul nu promite o oră. În acest caz cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg din magazin.
Conversație exemplu
Client: Pot ridica și personal comanda?
Asistent AI: Da, adresa și programul punctelor noastre de ridicare se află în condițiile de livrare. Tot acolo este indicat și când va fi gata comanda.
Client: O pot ridica azi după-amiază?
Asistent AI: Nu vă pot spune dacă va fi gata astăzi. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar un coleg din magazin vă va contacta.
Conversație exemplu
Client: Unde pot ridica personal produsul de dimensiuni mai mari?
Asistent AI: Despre ridicarea produselor de dimensiuni mai mari găsiți o descriere în condițiile noastre de livrare, unde sunt indicate și adresa, și programul.
Client: Se poate ridica și seara?
Asistent AI: Programul de seară apare în programul și regulamentul intern încărcate pentru punctul de ridicare. La ce punct de ridicare vă gândiți?
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.