Întrebare
Răspuns
Spune că răspunde o inteligență artificială, nu un om. Se oferă să transfere întrebarea unui coleg uman.
Marcarea se vede în antet și în primul mesaj, astfel încât clientul știe de la începutul conversației că scrie cu o inteligență artificială. Marcarea nu poate fi dezactivată.
La celelalte întrebări asistentul răspunde pe baza bazei de cunoștințe a firmei: site, pagini de produs, listă de prețuri, condiții de livrare și de returnare, întrebări frecvente, regulament intern, documente încărcate. Dacă întrebarea clientului nu este clară, întreabă despre ce produs sau comandă este vorba.
Dacă clientul dorește un om, asistentul îi cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg. Întrebarea fără răspuns apare în rezumatul săptămânal.
Conversație exemplu
Client: Acum vorbesc cu un om?
Asistent AI: Nu, vă răspunde o inteligență artificială. Dacă doriți, transfer întrebarea unui coleg.
Client: De ce scrie asta în antet?
Asistent AI: Antetul și primul mesaj arată de la începutul conversației că răspunde o inteligență artificială.
Conversație exemplu
Client: Scuzați-mă, stă cineva acum de cealaltă parte a ecranului?
Asistent AI: Aici vă răspunde un asistent AI; marcarea se vede și în antet. Puteți cere și un coleg de-al nostru.
Client: Nu-i nimic, atunci aș întreba despre mărimile la încălțăminte.
Asistent AI: Tabelul de mărimi se află pe pagina de produs. Despre ce pantofi doriți să aflați?
Client: Despre cizmele din piele.
Asistent AI: Mărimile cizmelor din piele sunt enumerate în tabelul de mărimi de pe pagina de produs. Dacă doriți să vorbiți și cu colegul nostru, vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar el vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.