Întrebare
Răspuns
Arată că, potrivit sincronizării, produsul nu este în stoc și oferă un produs similar sau o notificare prin e-mail la revenirea în stoc. Comunică o dată de sosire doar dacă aceasta se află în baza de cunoștințe.
Despre stoc, asistentul răspunde pe baza sincronizării stocului, care la Shoprenter, UNAS și WooCommerce se actualizează împreună cu datele de produs. La alte site-uri se informează citind pagina de produs.
Înainte de a răspunde, clarifică la ce produs și la ce mărime se gândește clientul. Dacă produsul nu este în stoc, oferă produse similare sau posibilitatea ca clientul să ceară o notificare pe adresa sa de e-mail.
Comunică o dată de sosire doar dacă aceasta se află în baza de cunoștințe. Dacă nu există date despre sosirea estimată, transferă întrebarea unui coleg și cere datele de contact ale clientului.
Conversație exemplu
Client: Aveți geaca de blugi în mărimea mea?
Asistent AI: Conform stocului nostru, momentan nu este disponibilă. Vă pot arăta ceva similar sau puteți cere o notificare când revine în stoc.
Client: Aveți ceva similar?
Asistent AI: Aceste două geci au un croi asemănător și sunt disponibile în mărimea dumneavoastră. Dacă totuși preferați să așteptați modelul inițial, lăsați-ne adresa de e-mail.
Conversație exemplu
Client: Rochia albastră în mărimea M se poate cumpăra acum?
Asistent AI: Conform stocului nostru, mărimea M s-a epuizat. Vă arăt rochii cu un croi asemănător, disponibile în mărimea dumneavoastră.
Client: Când revine în stoc?
Asistent AI: În baza de cunoștințe nu există date despre data sosirii. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.