Întrebare
Răspuns
Pe baza paginilor de ajutor ale magazinului online, explică unde se pot introduce datele firmei la comandă. La modificarea ulterioară a facturii cere numărul comenzii și datele de contact și transferă întrebarea.
La întrebările despre factură, asistentul răspunde din paginile de ajutor ale magazinului online și din descrierea procesului de finalizare a comenzii: datele firmei se pot introduce la plasarea comenzii. Lângă răspuns se vede și sursa, astfel încât clientul poate verifica.
Dacă clientul cere factură pentru un produs deja comandat, asistentul întreabă mai întâi numărul comenzii. Dacă paginile de ajutor descriu cum se poate modifica factura în magazinul online, explică acest lucru; altfel transmite întrebarea unui coleg.
La modificarea ulterioară a facturii, de exemplu corectarea numelui firmei sau a codului fiscal, asistentul cere datele de contact și transmite întrebarea unui coleg. Procedura transferului este descrisă pe pagina despre transferul către un om.
Conversație exemplu
Client: Cum pot cere o factură pe firmă?
Asistent AI: Conform paginilor de ajutor ale magazinului online, datele firmei le puteți introduce la plasarea comenzii, în pasul de finalizare a comenzii.
Client: Factura se poate modifica ulterior?
Asistent AI: Pentru o modificare ulterioară vă rog să îmi dați numărul comenzii și datele de contact, iar eu transmit întrebarea colegului nostru.
Conversație exemplu
Client: Bună seara, comand mobilier pentru o firmă și am nevoie de factură.
Asistent AI: Conform paginilor de ajutor, datele firmei le puteți introduce la plasarea comenzii, în pasul de finalizare a comenzii.
Client: Dacă mai târziu contabilul nostru cere o modificare, se poate rezolva?
Asistent AI: Pentru o modificare ulterioară am nevoie și de numărul comenzii. Vă rog să îmi lăsați adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.