Întrebare
Răspuns
Răspunde pe baza paginii cu condițiile de plată: card, ramburs, transfer bancar, plată în rate, dacă există. Când o plată eșuează, cere mesajul de eroare și transferă cazul către persoana responsabilă din magazin.
Asistentul răspunde pe baza condițiilor de plată și a întrebărilor frecvente ale magazinului online. Lângă răspuns se vede sursa, astfel încât clientul poate deschide și pagina originală.
Pentru a restrânge întrebarea, întreabă ce metodă de plată încearcă clientul și dacă întrebarea a apărut în timpul comenzii sau înainte de ea.
Când o plată eșuează, cere textul mesajului de eroare și transferă cazul către persoana responsabilă din magazin. Întrebarea fără răspuns o vede proprietarul în rezumatul săptămânal.
Conversație exemplu
Client: Cum pot plăti?
Asistent AI: Conform condițiilor noastre de plată, puteți plăti cu cardul bancar, ramburs sau prin transfer bancar. Condițiile plății în rate le găsiți pe pagina de plată.
Client: Plata cu cardul s-a blocat, ce să fac?
Asistent AI: Vă rog să îmi trimiteți mesajul de eroare pe care îl vedeți. Vă transfer colegului nostru, care vă va ajuta.
Conversație exemplu
Client: Bună seara. Pot plăti și prin transfer bancar?
Asistent AI: Da, transferul bancar se numără printre condițiile noastre de plată. Detaliile le puteți citi pe pagina de plată.
Client: La finalul comenzii am primit un mesaj de eroare.
Asistent AI: Vă rog să trimiteți textul mesajului de eroare. În chestiunile legate de plată vă poate ajuta colegul nostru.
Client: Unde găsesc persoana responsabilă?
Asistent AI: Lăsați-ne adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegul nostru vă va contacta în curând.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.