Întrebare
Răspuns
Nu ghicește. Spune că nu are informații despre acest lucru, cere datele de contact și poate transmite întrebarea colegului desemnat.
Asistentul răspunde din baza de cunoștințe proprie a firmei: site, pagini de produs, listă de prețuri, condiții de livrare și de returnare, întrebări frecvente, documente încărcate.
Dacă pentru întrebare nu există conținut, asistentul mai întâi clarifică: despre ce produs sau ce comandă este vorba. Dacă nici așa nu are răspuns, spune că nu are informații despre acest lucru și cere datele de contact. Transmite întrebarea colegului, care îl contactează pe client folosind aceste date.
Proprietarul vede întrebarea fără răspuns în rezumatul săptămânal și o poate preda asistentului cu un singur clic.
Conversație exemplu
Client: Ce bec trebuie pentru această lampă?
Asistent AI: Nu am date despre acest lucru și nu aș vrea să ghicesc. Vă rog să îmi lăsați datele de contact.
Client: Deci nu știți?
Asistent AI: Momentan nu. Transmit întrebarea colegului nostru, care vă va contacta.
Conversație exemplu
Client: Ce garnitură trebuie pentru un robinet de grădină vechi?
Asistent AI: Pentru acest tip de robinet nu am o descriere. Cunoașteți producătorul sau tipul robinetului?
Client: Nu știu, inscripția nu se mai poate citi.
Asistent AI: Transmit întrebarea colegului nostru; unde vă putem contacta?
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.