Întrebare
Răspuns
Trimite prin e-mail adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat, împreună cu mesajul de transfer, colegului desemnat și le înregistrează și în portal. Datele se șterg după perioada de păstrare (90 de zile).
Într-o conversație care necesită transfer, asistentul cere adresa de e-mail sau numărul de telefon. Trimite datele, împreună cu mesajul de transfer și istoricul conversației, colegului desemnat și le înregistrează și în portal.
Dacă clientul întreabă despre prelucrarea datelor, răspunde pe baza informării privind prelucrarea datelor a firmei. În acest caz clarifică doar dacă clientul dorește răspunsul prin e-mail sau telefonic.
Dacă clientul nu lasă datele de contact, asistentul nu ghicește. Rezumatul săptămânal îi arată proprietarului întrebarea fără răspuns, iar în portal se vede și istoricul.
Conversație exemplu
Client: Vă las numărul meu de telefon, anunțați-mă dacă e ceva.
Asistent AI: Vă mulțumesc, l-am înregistrat. Colegul nostru îl vede și vă va suna la acest număr.
Client: Cât timp îmi păstrați datele?
Asistent AI: Perioada de păstrare este descrisă în informarea noastră privind prelucrarea datelor; după aceea ștergem datele.
Conversație exemplu
Client: Bună ziua, aș cumpăra mai multe bucăți pentru o comandă de firmă.
Asistent AI: Informații despre produse și prețuri găsiți pe paginile magazinului online. Din ce articol și câte bucăți doriți?
Client: Pentru aceasta aș prefera să vorbesc cu un om, pentru că sunt multe de stabilit.
Asistent AI: Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.