Problemă
Întrebări de seară: clientul întreabă la opt seara, dumneavoastră vedeți dimineața
Jumătate dintre întrebările clienților sosesc în afara programului de lucru. Asistentul AI răspunde și seara, și în weekend, din baza dumneavoastră de cunoștințe, iar până dimineață listează ce s-a întrebat.
51,8%
51,8% dintre întrebările vizitatorilor sosesc în afara programului de lucru.
Bază: 1.686 de întrebări ale vizitatorilor, 21 de clienți, 8 iulie – 6 octombrie 2026, program de lucru în zilele lucrătoare 8:00–17:00, ora Europei Centrale. Sursa: date proprii ale platformei.
Răspuns scurt
51,8 la sută dintre întrebările vizitatorilor sosesc în afara programului de lucru, în zilele lucrătoare după ora 17 sau în weekend (1.686 de întrebări, 21 de clienți, 8 iulie – 6 octombrie 2026). Cine întreabă seara și nu primește răspuns, până dimineață comandă din altă parte. Asistentul AI răspunde și seara pe site-ul dumneavoastră, din baza dumneavoastră de cunoștințe; ce nu știe poate transmite împreună cu datele de contact, iar dimineața listează ce s-a întrebat.
Sursa: Date proprii ale platformei, 90 de zile de utilizare, 8 iulie – 6 octombrie 2026
Cum rezolvă
Persoana interesată devine o solicitare
Chat AI răspunde și noaptea, iar dacă vizitatorul dorește, îi înregistrează datele de contact pe portal
Transcrierea videoclipului
- Site-ul unei firme. Asistentul AI așteaptă vizitatorul în colțul din dreapta jos.
- Primul mesaj arată că răspunde un AI. Acest lucru este cerut și de Regulamentul UE privind IA.
- Vizitatorul își descrie propria problemă.
- Asistentul răspunde pe baza materialelor proprii ale firmei, imediat.
- Vizitatorul cere să fie sunat de un coleg.
- Asistentul oferă programarea unei întâlniri.
- Vizitatorul preferă să își lase datele de contact: apare formularul de contact.
- Nume, e-mail și consimțământ pentru prelucrarea datelor. Trimiterea se face cu un clic.
- Solicitarea apare imediat pe portal, printre clienții potențiali.
- Momentul consimțământului este și el înregistrat. Videoclip fără sunet, cu subtitrări pe imagine; lista redă același text. Durata: 44 de secunde.
Ce se întâmplă astăzi după ora opt seara
Clientul întreabă despre termenul de livrare în chat sau pe e-mail. Nu este nimeni la birou. La opt dimineața îi răspunde un coleg, dar clientul a comandat deja din altă parte.
În datele noastre, 22,2 la sută dintre întrebări au sosit în weekend, iar 29,5 la sută în serile zilelor lucrătoare.
Ce face asistentul seara
- Răspunde din baza de cunoștințe: livrare, mărime, returnare, stoc, program. Răspunsul sosește de regulă în câteva secunde.
- Unde nu există conținut, nu ghicește. Cere adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului și vi le poate transmite; clientul știe că va fi contactat în următoarea zi lucrătoare.
- Dimineața vedeți pe portal întrebările de noapte. Lunea aflați din e-mailul cu rezumatul câte întrebări au sosit, câte dintre ele în afara programului și ce nu a știut asistentul.
O seară, trei întrebări
Asistent AI Inteligență artificială, nu un om Conversație exemplu · 21:14
Client: Când ajunge dacă îl comand acum?
Asistent AI: Conform condițiilor de livrare, comenzile plasate până la ora 14 sunt expediate în aceeași zi, iar curierul livrează în 1–2 zile lucrătoare. Comanda din această seară pleacă mâine.
Sursa: Condiții de livrare
Asistent AI Inteligență artificială, nu un om Conversație exemplu · 21:16
Client: Și dacă nu este bună mărimea?
Asistent AI: Conform politicii de returnare, îl puteți returna în 14 zile fără a indica motivul, iar schimbul îl facem gratuit.
Sursa: Politica de returnare
Asistent AI Inteligență artificială, nu un om Conversație exemplu · 21:18
Client: Pot primi o reducere pentru firme la 30 de bucăți?
Asistent AI: Ofertele personalizate pentru cantități le pregătește colegul nostru. Vă rog să îmi lăsați adresa de e-mail, iar colegii vă vor contacta în următoarea zi lucrătoare.
Transfer: date de contact înregistrate
Exemplu de utilizare
Un magazin online de cârlige de remorcare și electrică pentru remorcare. În magazinul online, Chat AI îi ajută pe cumpărători să aleagă cârligul de remorcare și instalația electrică potrivite mașinii lor și, pe baza fișelor de montaj, răspunde și la întrebările despre conectare, inclusiv în afara programului. Persoanele interesate le îndrumă către partenerii de montaj.
Pasul următor
Îmi alcătuiesc echipa – patru întrebări și vedeți ce asistent vi se potrivește și cât costă. Sau vreau un demo pe site-ul meu: previzualizarea o puteți vedea imediat, iar demo-ul verificat vi-l trimitem în cel mult o zi lucrătoare. SmartAIAssist (fost SmartAIChat) este un produs al R-Szoft Kft.
Surse
- Date proprii ale platformei, 90 de zile de utilizare, 8 iulie – 6 octombrie 2026 · date proprii · smartaiassist.eu/ro/date/intrebari-dupa-program/ Ce asistent se potrivește
Chat AI pe site-ul dumneavoastră
Disponibil
Chat AI
Răspunde pe site la întrebările clienților, din baza dumneavoastră de cunoștințe.
De la 14,90 € + TVA / lună · 500 de întrebări cu răspuns / lună
Vedeți ce le-ar răspunde clienților dumneavoastră.
Linkul demo-ului verificat vi-l trimitem în cel mult o zi lucrătoare. Demo-ul este gratuit și nu implică obligația de a comanda.
Întrebări frecvente
Întrebări de seară
De unde știți că jumătate dintre întrebări sosesc seara?
Din datele pe 90 de zile ale propriei noastre platforme: 1.686 de întrebări ale vizitatorilor la 21 de clienți, între 8 iulie și 6 octombrie 2026, considerând program de lucru intervalul 8–17 în zilele lucrătoare. 22,2 la sută dintre întrebări au sosit în weekend, iar 29,5 la sută în serile zilelor lucrătoare.
Ce răspunde asistentul seara?
Același lucru ca în timpul zilei. Răspunde din baza de cunoștințe despre livrare, mărime, returnare și stoc. Unde nu există conținut, nu ghicește: cere datele de contact.
Ce văd dimineața?
Pe portal și în rezumatul de luni: întrebările de noapte, răspunsurile și ce v-a transmis asistentul. Răspunsul la o întrebare fără răspuns îl puteți învăța asistentul cu un clic.
Înlocuiește acest lucru asistența pentru clienți?
Nu. Se ocupă de întrebările recurente și le poate transmite pe cele care necesită un om. Colegilor dumneavoastră le rămâne ceea ce necesită un om.
În cât timp pornește?
În două zile lucrătoare, dacă avem acces la editarea site-ului sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Pagini conexe
- Vedeți ce ar răspunde asistentul AI pe site-ul dumneavoastră. Demo de chatbot AI pe propriul site: introduceți adresa și vedeți o previzualizare în câteva minute.
- Aceleași zece întrebări, în fiecare zi. Livrare, mărime, returnare, program: jumătate dintre întrebările clienților sunt despre produse și se repetă.
- Clienți potențiali pierduți – cine răspunde la opt seara? Conform datelor noastre, 51,8% dintre întrebările vizitatorilor sosesc în afara programului de lucru.
- Chatbot AI pentru magazin online – vă cunoaște produsele. Chatbot AI pentru magazin online: răspunde pe baza datelor despre produse și a condițiilor de livrare, și noaptea.
- Prețuri chatbot AI 2026 – pachete transparente. Trei niveluri pentru fiecare asistent, o singură unitate: întrebarea cu răspuns.
În conversațiile exemplu, răspunsurile asistentului sunt generate de inteligența artificială. Marcare conform articolului 50 din Regulamentul UE privind inteligența artificială: „Inteligență artificială, nu un om”.