Problemă
Aceleași zece întrebări, în fiecare zi
Livrare, mărime, returnare, program: jumătate dintre întrebările clienților sunt despre produse și se repetă. Asistentul AI le rezolvă cu răspunsurile dumneavoastră.
51,8%
51,8% dintre întrebările vizitatorilor sosesc în afara programului de lucru.
Bază: 1.686 de întrebări ale vizitatorilor, 21 de clienți, 8 iulie – 6 octombrie 2026, program de lucru în zilele lucrătoare 8:00–17:00, ora Europei Centrale. Sursa: date proprii ale platformei.
Răspuns scurt
53,2 la sută dintre întrebările vizitatorilor sunt despre produse: căutare de produse, recomandări, caracteristicile produsului (1.831 de întrebări, 8 iulie – 6 octombrie 2026). Aceste întrebări se repetă zilnic, iar răspunsul se află deja pe site-ul dumneavoastră. Asistentul AI le răspunde pe baza datelor despre produse și a descrierilor încărcate; colegilor dumneavoastră le rămâne ceea ce necesită un om.
Sursa: Date proprii ale platformei, 90 de zile de utilizare, 8 iulie – 6 octombrie 2026
Cum rezolvă
Fiecare conversație poate fi revăzută
Ce au întrebat vizitatorii și ce a răspuns asistentul
Transcrierea videoclipului
- Într-un singur loc vedeți numărul conversațiilor și limita lunară.
- Lista arată pe teme despre ce s-a întrebat.
- La deschidere, conversația completă poate fi citită, cu marcaj de timp.
- Poate fi salvată în PDF sau CSV, de exemplu pentru colegi. Videoclip fără sunet, cu subtitrări pe imagine; lista redă același text. Durata: 23 de secunde.
Cele zece întrebări pe care le arată datele noastre
| Temă | Ponderea întrebărilor |
|---|---|
| Căutare de produse după nume sau tip | 17,8% |
| Recomandare de produse, consiliere după nevoi | 12,1% |
| Caracteristicile produsului (ingrediente, material, utilizare) | 9,0% |
| Montaj, service, ajutor tehnic | 7,0% |
| Mărime, compatibilitate, date tehnice | 6,2% |
| Preț, promoție, cupon | 4,6% |
| Modul de comandă, coșul, utilizarea site-ului | 4,0% |
| Livrare, ridicare | 3,8% |
| Starea comenzii | 0,5% |
| Returnare | 0,4% |
Sursa: date proprii ale platformei, etichetarea pe teme a 1.831 de întrebări, 8 iulie – 6 octombrie 2026.
Ce face asistentul cu ele
Răspunde pe baza datelor despre produse și a descrierilor încărcate, cu eticheta sursei. La căutarea de produse arată cel mult trei rezultate, cu link, preț și indicator de stoc.
Dacă întrebarea cere o recomandare, întreabă la rândul său despre nevoie și recomandă pe baza descrierilor. Unde nu există conținut, transferă: cere datele de contact și vi le poate transmite.
Ce le rămâne colegilor dumneavoastră
Oferta personalizată, reclamația, coletul deteriorat, sfatul de specialitate pe care îl poate da doar un om. Pe acestea asistentul le poate transmite împreună cu datele de contact, iar colegul răspunde în următoarea zi lucrătoare. În rezumatul săptămânal vedeți câte întrebări a rezolvat asistentul și cât timp le-a economisit colegilor.
Exemplu de utilizare
O marcă de cosmetice naturale cu apă termală. Consilierul de îngrijire a pielii a învățat din materialele de instruire proprii ale mărcii: recomandă produse pe baza tipului de piele și a nevoilor vizitatorului. Conținutul site-ului și optimizarea lui pentru motoarele de căutare sunt dezvoltate cu Web AI.
Pasul următor
Îmi alcătuiesc echipa – patru întrebări și vedeți ce asistent vi se potrivește și cât costă. Sau vreau un demo pe site-ul meu și îl încercați cu propriile zece întrebări. SmartAIAssist (fost SmartAIChat) este un produs al R-Szoft Kft.
Surse
- Date proprii ale platformei, 90 de zile de utilizare, 8 iulie – 6 octombrie 2026 · date proprii · smartaiassist.eu/ro/date/intrebari-dupa-program/ Ce asistent se potrivește
Chat AI pe site-ul dumneavoastră
Disponibil
Chat AI
Răspunde pe site la întrebările clienților, din baza dumneavoastră de cunoștințe.
De la 14,90 € + TVA / lună · 500 de întrebări cu răspuns / lună
Vedeți ce le-ar răspunde clienților dumneavoastră.
Linkul demo-ului verificat vi-l trimitem în cel mult o zi lucrătoare. Demo-ul este gratuit și nu implică obligația de a comanda.
Întrebări frecvente
Aceleași zece întrebări, în fiecare zi
Ce întrebări se repetă cel mai des?
În datele noastre (1.831 de întrebări), primele patru sunt: căutare de produse după nume 17,8 la sută, recomandare de produse 12,1, caracteristicile produsului 9,0, montaj și service 7,0. Urmează mărimea și compatibilitatea (6,2), prețul și promoțiile (4,6), modul de comandă (4,0) și livrarea (3,8 la sută). La finalul listei se află starea comenzii (0,5) și returnarea (0,4).
De unde ia asistentul răspunsurile?
Din datele despre produse ale magazinului online (prin sincronizare), din condițiile de livrare și de returnare și din documentele încărcate. Din altă parte, nu.
Ce se întâmplă dacă întrebarea nu este una recurentă?
Atunci asistentul nu ghicește: cere datele de contact și le poate transmite colegului dumneavoastră. Vedeți unde nu a existat conținut și îl puteți învăța.
Cât timp economisește?
Rezumatul săptămânal îl estimează: înmulțește numărul întrebărilor cu răspuns cu timpul pe întrebare și transformă rezultatul în forinți, la un tarif orar de 3.900 HUF, stabilit pentru piața din Ungaria. Tariful orar îl puteți modifica.
Funcționează și fără magazin online?
Da, și pentru furnizorii de servicii: program, listă de prețuri, modul de rezervare, întrebări frecvente din conținutul încărcat.
Pagini conexe
- Vedeți ce ar răspunde asistentul AI pe site-ul dumneavoastră. Demo de chatbot AI pe propriul site: introduceți adresa și vedeți o previzualizare în câteva minute.
- Întrebări de seară: puse seara, văzute dimineața. Jumătate dintre întrebările clienților sosesc în afara programului de lucru.
- Chatbot AI pentru magazin online – vă cunoaște produsele. Chatbot AI pentru magazin online: răspunde pe baza datelor despre produse și a condițiilor de livrare, și noaptea.
- Chat AI – chatbot AI pentru site și magazin online. Chat AI: asistent AI care răspunde pe site la întrebările clienților, pe baza cunoștințelor dumneavoastră.
- Prețuri chatbot AI 2026 – pachete transparente. Trei niveluri pentru fiecare asistent, o singură unitate: întrebarea cu răspuns.
În conversațiile exemplu, răspunsurile asistentului sunt generate de inteligența artificială. Marcare conform articolului 50 din Regulamentul UE privind inteligența artificială: „Inteligență artificială, nu un om”.