Întrebare
Răspuns
Răspunde pas cu pas pe baza instrucțiunilor de utilizare. Dacă pentru produs nu au fost încărcate instrucțiuni, spune acest lucru și îl îndrumă pe client către site-ul producătorului sau către specialistul magazinului.
La o întrebare despre utilizare, asistentul răspunde pas cu pas pe baza instrucțiunilor produsului din baza de cunoștințe sau a descrierii de pe pagina de produs.
Înainte de a răspunde, clarifică despre ce produs este vorba și, dacă există mai multe variante, care dintre ele îl interesează pe client.
Dacă nu au fost încărcate instrucțiuni, nu ghicește: cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg.
Conversație exemplu
Client: Această cremă se folosește dimineața sau seara?
Asistent AI: Conform instrucțiunilor, o puteți aplica seara, într-un strat subțire, pe pielea curată.
Client: Pot aplica altceva peste ea în timpul zilei?
Asistent AI: Instrucțiunile nu se referă la acest lucru. Vă poate răspunde site-ul producătorului sau specialistul magazinului nostru; vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va răspunde.
Conversație exemplu
Client: Bună ziua, cât de des pot folosi acest șampon pentru bărbați?
Asistent AI: Conform instrucțiunilor, se poate folosi zilnic: aplicați-l pe părul ud, apoi clătiți.
Client: Îl pot folosi și pe părul vopsit?
Asistent AI: Descrierea încărcată nu se referă la acest lucru. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.