Întrebare
Răspuns
Răspunde pe baza descrierii produsului și a listei de ingrediente, citând ingredientele cuvânt cu cuvânt. La întrebări despre alergii sau afecțiuni ale pielii nu dă sfaturi: îl îndrumă pe client către informațiile producătorului sau către specialistul magazinului.
Asistentul răspunde pe baza descrierii produsului și a listei de ingrediente, citând ingredientele cuvânt cu cuvânt. Într-un magazin online de cosmetice lucrează pe baza paginii de produs citite sau a documentelor încărcate.
Dacă clientul întreabă despre un anumit produs, întreabă mai întâi numele produsului și ingredientul. La o întrebare despre alergii sau afecțiuni ale pielii nu dă sfaturi: îl îndrumă pe client către informațiile producătorului sau către specialistul magazinului și transferă întrebarea.
Conversație exemplu
Client: Conține parfum?
Asistent AI: Lista ingredientelor se află în descrierea produsului. Această cremă conține parfum.
Client: Am pielea sensibilă, o pot folosi?
Asistent AI: Nu vă pot sfătui dacă o puteți folosi. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Conversație exemplu
Client: Ce parfum conține loțiunea de corp?
Asistent AI: Citez ingredientele cuvânt cu cuvânt din descrierea produsului. Ce loțiune de corp vă interesează?
Client: Cea cu mușețel. O pot folosi dacă am eczemă?
Asistent AI: Nu pot da sfaturi legate de afecțiuni ale pielii. Transmit întrebarea colegului nostru. Unde vă putem contacta?
Aici asistentul nu dă sfaturi. Cere datele de contact ale clientului și transferă întrebarea unui coleg. Colegul dă răspunsul pe baza specialistului firmei sau a informațiilor producătorului.
La această întrebare va răspunde colegul nostru: vă rog să vă lăsați datele de contact. Asistentul vă poate transmite întrebarea și datele de contact; colegul dumneavoastră va lua legătura folosind datele de contact indicate.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.