Întrebare
Răspuns
Dacă datele produsului conțin data durabilității minimale (în limbajul curent, termen de valabilitate), o comunică. Dacă nu, precizează că data expirării pentru produsul concret o poate spune magazinul și transferă întrebarea.
La această întrebare, asistentul răspunde din datele produsului, dacă pagina produsului sau descrierea încărcată conține data durabilității minimale, în limbajul curent termenul de valabilitate. Lângă răspuns se vede și sursa, astfel încât informația poate fi verificată.
Dacă produsul face parte dintr-un colet concret, asistentul întreabă mai întâi denumirea produsului și numărul comenzii. În magazinele online Shoprenter, UNAS și WooCommerce, datele produselor vin din sincronizarea produselor.
Dacă informația lipsește, asistentul precizează că data exactă a expirării o poate spune magazinul și transmite întrebarea unui coleg. Procedura transferului este descrisă pe pagina despre transferul către un om.
Conversație exemplu
Client: Cât timp se păstrează acest produs?
Asistent AI: Nedeschis, se păstrează până la data durabilității minimale indicată pe pagina produsului.
Client: Coletul trimis acum până când este bun?
Asistent AI: Nu văd data expirării pentru coletul concret. Dacă doriți să aflați înainte de comandă, transmit întrebarea colegului nostru.
Conversație exemplu
Client: Bună ziua, cât timp se păstrează această vitamină C?
Asistent AI: Data durabilității minimale de pe pagina produsului este valabilă pentru ambalajul nedeschis. Ce gramaj vă interesează?
Client: Despre ambalajul mare și despre coletul meu care urmează să sosească.
Asistent AI: Data durabilității minimale a ambalajului mare apare în datele produsului. Data concretă a expirării pentru coletul care sosește o poate spune magazinul; vă rog să îmi lăsați adresa de e-mail, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.