Întrebare
Răspuns
Spune doar ce apare în descrierea oficială a produsului. La întrebări despre boli, tratament sau dozare, îl îndrumă pe client către specialistul magazinului sau către un medic și cere datele de contact; nu răspunde el însuși.
Despre efect, asistentul răspunde pe baza descrierii oficiale a produsului, care face parte din baza de cunoștințe. Lângă răspuns se vede și sursa. Nu depășește conținutul descrierii și nu completează textul producătorului.
Mai întâi întreabă despre ce produs este vorba. Dacă clientul vrea să afle ceva despre boli, tratament sau dozare, direcționează întrebarea către specialistul magazinului.
În acest caz cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg. Întrebarea fără răspuns o vede proprietarul în rezumatul săptămânal și o poate învăța asistentului cu un singur clic; o imagine despre funcționare oferă pagina Cum funcționează.
Conversație exemplu
Client: La ce folosește această vitamină?
Asistent AI: Producătorul enumeră pe pagina de produs la ce folosește. Dacă doriți, vă citez textul cuvânt cu cuvânt.
Client: Este potrivită și pentru o persoană cu diabet?
Asistent AI: La astfel de întrebări nu dau sfaturi. Lăsați-ne datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Conversație exemplu
Client: Bună seara. Acest magneziu ajută împotriva crampelor musculare?
Asistent AI: La o întrebare despre crampele musculare nu vă pot da sfaturi. Descrierea oficială a produsului se poate citi pe pagina de produs, iar despre rest vă poate informa specialistul magazinului.
Client: Se poate da și copiilor?
Asistent AI: La întrebări medicale nu dau sfaturi. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
La această întrebare asistentul nu dă sfaturi. Cere datele de contact ale clientului și transferă întrebarea unui coleg. Pe lângă datele de contact, cere și numele produsului și întrebarea exactă; răspunsul îl dă specialistul magazinului, iar la o întrebare de sănătate, medicul.
La această întrebare va răspunde colegul nostru: vă rog să vă lăsați datele de contact. Asistentul vă poate transmite întrebarea și datele de contact; colegul dumneavoastră va lua legătura folosind datele de contact indicate.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.