Întrebare
Răspuns
Răspunde pas cu pas pe baza ghidurilor de montaj și a descrierilor producătorului încărcate, cu eticheta sursei. Dacă ghidul nu se află în baza de cunoștințe, spune acest lucru și îl îndrumă pe client către service-ul magazinului.
Asistentul răspunde pas cu pas pe baza ghidurilor de montaj și a descrierilor de produs ale producătorului încărcate de firmă. Lângă răspuns arată din ce document a preluat informația, astfel încât clientul o poate verifica.
Dacă întrebarea nu conține modelul sau codul piesei, întreabă mai întâi piesa exactă și numărul comenzii. Când datele sunt incomplete, nu inventează răspunsul: cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg.
La o piesă care ține de siguranță, de exemplu frâna sau direcția, asistentul recomandă întotdeauna un service specializat.
Conversație exemplu
Client: Cum montez piesa?
Asistent AI: Vă trimit pașii din ghid, cu indicarea sursei. Ce piesă doriți să montați?
Client: Nu am găsit niciun ghid pentru ea.
Asistent AI: În acest caz vă îndrum către service-ul magazinului. La piesele care țin de siguranță, de exemplu frâna sau direcția, recomandăm un service specializat.
Conversație exemplu
Client: S-a stricat pompa mașinii mele de spălat vase, cum o înlocuiesc?
Asistent AI: Vă trimit pașii de înlocuire din descrierea producătorului, cu sursa. Vă rog să îmi spuneți modelul mașinii și codul piesei.
Client: Nu știu modelul, am doar numărul scris pe piesa veche.
Asistent AI: Caut pagina de produs după codul piesei. Dacă nu există o descriere pentru ea, vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.