Întrebare
Răspuns
Arată că în chat nu poate primi imagini, cere adresa de e-mail și indică unde poate fi trimisă fotografia. Poate transmite cererea unui angajat al magazinului.
Asistentul nu poate primi imagini în chat, de aceea pornește de la formularea întrebării. Despre produse răspunde pe baza paginilor de produs ale magazinului online și a listelor de piese încărcate, iar lângă răspuns se vede și sursa.
Dacă piesa nu este clară, clarifică: pentru ce model este necesară și care este codul piesei sau numărul comenzii. Pe baza acestora răspunde conform paginii de produs.
Dacă pentru întrebare nu există conținut, nu ghicește: cere adresa de e-mail, spune unde poate fi trimisă fotografia și transferă cererea unui angajat al magazinului.
Conversație exemplu
Client: Aș vrea să vă trimit o fotografie a acestei piese.
Asistent AI: În chat nu pot primi imagini. Vă rog să îmi dați adresa de e-mail și vă spun unde o puteți trimite.
Client: V-am dat-o. Cine se uită la fotografie?
Asistent AI: Un angajat al magazinului, care vă va răspunde prin e-mail.
Conversație exemplu
Client: Seara aceasta caut un set de discuri de frână.
Asistent AI: Pagina de produs enumeră modelele compatibile. Pentru ce vehicul vă trebuie și aveți codul piesei?
Client: Aș trimite o fotografie a discului vechi, dar aici nu merge.
Asistent AI: În chat nu pot primi imagini. Lăsați-ne adresa de e-mail sau numărul de telefon, iar colegul nostru vă va contacta în curând.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.