Întrebare
Răspuns
Nu susține efecte terapeutice. Prezintă efectul de îngrijire din descrierea produsului, iar la probleme ale pielii îl îndrumă pe client spre un dermatolog.
Întrebarea despre efectul terapeutic asistentul o tratează pe baza descrierii de pe pagina produsului și a descrierii încărcate de firmă pe această temă: poate vorbi despre efectul de îngrijire și despre substanțele active. Lângă răspuns se vede sursa, astfel încât clientul o poate verifica.
Pentru clarificare, asistentul întreabă despre ce produs este vorba și pentru ce l-ar folosi clientul: pentru îngrijirea zilnică a feței, pentru îngrijirea corpului sau pentru tratarea unei anumite probleme a pielii. La o întrebare care vizează un efect terapeutic sau un sfat dermatologic, cere datele de contact și transmite întrebarea colegului, conform regulilor de transfer.
Conversație exemplu
Client: Această cremă îmi vindecă problema pielii?
Asistent AI: Nu pot susține un efect terapeutic. Vă pot spune care este efectul de îngrijire conform descrierii produsului.
Client: Cine îmi poate spune ceva sigur?
Asistent AI: În legătură cu o problemă a pielii, un dermatolog vă poate spune ceva sigur. Despre produs vă poate informa colegul nostru; vă rog să îmi lăsați datele de contact.
Conversație exemplu
Client: Această loțiune de corp vindecă eczema uscată a copilului meu?
Asistent AI: Descrierea loțiunii de corp se referă la efectul ei de îngrijire, de hidratare a pielii; nu susține un efect terapeutic.
Client: Este vorba despre pielea fiului meu și aș avea nevoie de părerea unui specialist.
Asistent AI: În legătură cu eczema, un dermatolog vă poate da un sfat. Vă rog să îmi lăsați datele de contact, iar colegul nostru vă va contacta.
Această întrebare face parte din subiectele interzise: aici asistentul nu dă sfaturi. Cere datele de contact ale clientului și transmite întrebarea colegului. Despre produs informează un angajat al firmei, după ce a luat legătura cu persoana interesată; la probleme ale pielii, un dermatolog poate da un sfat.
La această întrebare va răspunde colegul nostru: vă rog să vă lăsați datele de contact. Asistentul vă poate transmite întrebarea și datele de contact; colegul dumneavoastră va lua legătura folosind datele de contact indicate.
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.