Întrebare
Răspuns
Răspunde pe baza condițiilor de livrare: câte sticle încap într-un colet, ambalaj rezistent la spargere, ce trebuie făcut în caz de deteriorare. Pentru un colet deteriorat cere numărul comenzii și o fotografie prin e-mail și face transferul.
Despre ambalare și livrare răspund condițiile de livrare ale firmei și paginile de produs. Din ele reiese câte sticle încap într-o cutie, ce separator protejează marfa și ce trebuie făcut în caz de deteriorare. Lângă răspuns se vede și sursa.
Dacă clientul nu scrie despre ce produs este vorba și unde dorește livrarea, întreabă mai întâi acest lucru. Ceea ce nu are conținut încărcat nu inventează: cere datele de contact și transferă întrebarea unui coleg. Pentru un colet deteriorat cere numărul comenzii și fotografia prin e-mail.
Conversație exemplu
Client: Câte sticle încap într-un colet și nu se sparg pe drum?
Asistent AI: Conform condițiilor noastre de livrare, sticlele sunt protejate de un separator rezistent la spargere. Tot acolo este indicat și numărul de bucăți pe colet.
Client: Dacă ajunge deteriorat, ce trebuie să fac?
Asistent AI: Vă rog să trimiteți prin e-mail numărul comenzii și o fotografie a deteriorării. Apoi colegul nostru vă va contacta.
Conversație exemplu
Client: Comand în seara asta, îmi trebuie deja mâine, nu se sparge vinul spumant?
Asistent AI: Conform condițiilor noastre de livrare, produsele fragile le trimitem cu separator, iar articolele aflate în stoc le expediem în următoarea zi lucrătoare. La ce articol vă gândiți?
Client: O ladă de vin spumant, și dacă ajunge deteriorată, ce fac?
Asistent AI: În acest caz vă rog să trimiteți prin e-mail numărul comenzii și o fotografie a deteriorării. Transmit întrebarea colegului nostru. Unde vă putem contacta?
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.