Glosar
Implementare – ce înseamnă?
Definiție
Implementare: Implementarea este procesul în care se încarcă baza de cunoștințe, se configurează tonul și transferul, iar widgetul este plasat pe site.
La implementarea asistată, o realizează echipa furnizorului după un apel; la cea în regim self-service, o realizați dumneavoastră.
Cum funcționează
Mai întâi se adună conținutul: site-ul, paginile de produs, lista de prețuri și documentele, care sunt încărcate în baza de cunoștințe. Apoi se configurează tonul și regula de transfer.
Implementarea o realizează echipa furnizorului. La final widgetul este plasat pe site, iar înainte de lansare răspunsurile sunt verificate cu zece întrebări de test.
Exemplu într-o firmă
După un apel scurt, echipa încarcă site-ul și documentele, apoi verifică răspunsurile cu zece întrebări de test. Întrebările de test sunt de tipul celor pe care le pun și clienții.
Dacă un răspuns nu este bun, echipa îl ajustează până când fiecare întrebare de test primește un răspuns corect. După aceea poate începe lansarea.
Ce înseamnă pentru conducerea firmei
Partea dumneavoastră este accesul: permiteți editarea site-ului sau cereți dezvoltatorului să plaseze fragmentul de cod. Întrebați furnizorul ce înseamnă „gata” și cine face încărcarea. Dacă acest pas lipsește, asistentul pornește cu cunoștințe incomplete, iar întrebările clienților rămân fără răspuns.
Cum procedăm noi
La noi implementarea o realizează echipa noastră din Budapesta, împreună cu partenerii noștri locali din România, iar înainte de lansare verificăm răspunsurile cu zece întrebări de test. Angajamentul nostru: lansare în două zile lucrătoare, dacă avem acces la editarea site-ului sau dezvoltatorul dumneavoastră plasează fragmentul de cod.
Implementarea costă 200 € + TVA; la contractul pe 6 luni costă 100 € + TVA, la contractul pe 12 luni este gratuită, iar la abonamentul lunar se acordă o reducere de 8, respectiv 15 procente.
Ce puteți face acum?
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.