Glosar
GDPR și persoana împuternicită – ce înseamnă?
Definiție
GDPR și persoana împuternicită: Furnizorul asistentului AI este persoana împuternicită pentru datele clienților, cu care trebuie încheiat un acord de prelucrare a datelor (DPA).
În conversații pot apărea și date personale (nume, e-mail).
Cum funcționează
În timpul conversațiilor pot apărea și date personale: nume, adresă de e-mail, număr de telefon. Furnizorul prelucrează datele în numele dumneavoastră, în scopul și pe durata stabilite în acord. Astfel, prelucrarea datelor poate fi dovedită în scris.
Acordul stabilește ce date stochează furnizorul, unde și cât timp, precum și ce se întâmplă cu ele după expirarea perioadei de păstrare. Astfel știți întotdeauna unde se află datele clienților.
Exemplu într-o firmă
Clientul își lasă numărul de telefon pentru transfer. Datele sunt stocate pe durata stabilită în acord, apoi se șterg.
Locul și modul de stocare sunt prevăzute în scris în acord, astfel încât firma le poate dovedi.
Ce înseamnă pentru conducerea firmei
Cereți în scris DPA-ul, lista persoanelor împuternicite secundare și regiunea de stocare, încă înainte de semnare. Întrebați ce se întâmplă dacă un client cere ștergerea datelor sale.
Dacă acordul lipsește, la un control al autorității nu puteți dovedi prelucrarea datelor. Riscul unei amenzi este real, iar reputația poate fi și ea afectată. Lista persoanelor împuternicite secundare arată cine mai are acces la date.
Cum procedăm noi
La noi datele rămân în UE, inclusiv apelurile către model. Perioada de păstrare este de 90 de zile. Marcarea AI apare în antet și în primul mesaj, conform articolului 50 din Regulamentul UE privind inteligența artificială, și nu poate fi dezactivată.
Detalii pe pagina despre securitatea datelor.
Ce puteți face acum?
Aveți o întrebare despre propriul site sau magazin online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.