Glosar
Întrebare cu răspuns – ce înseamnă?
Definiție
Întrebare cu răspuns: întrebarea cu răspuns este unitatea în care se măsoară utilizarea asistentului: o întrebare a clientului care a primit un răspuns de fond.
Fiecare răspuns de fond reprezintă o unitate.
Cum funcționează
Când vizitatorul pune o întrebare, asistentul caută răspunsul în baza de cunoștințe a firmei și îl comunică indicând sursa. Un răspuns de fond este o unitate măsurată; salutul și refuzul politicos nu se iau în calcul.
Unitățile alcătuiesc consumul limitei lunare, astfel încât consumul poate fi urmărit. Întrebările fără răspuns apar în rezumatul săptămânal. O întrebare înseamnă o unitate, indiferent din câte mesaje este alcătuită conversația.
Exemplu dintr-o firmă
Într-o conversație, clientul pune mai multe întrebări despre prețuri, apoi mulțumește pentru ajutor. Fiecare întrebare primește un răspuns de fond, așa că fiecare consumă o unitate din limită; mulțumirea nu se ia în calcul.
Ce înseamnă pentru conducătorul firmei
Merită clarificat ce consideră furnizorul răspuns de fond. Întrebați dacă mulțumirile și refuzurile intră în limită și ce arată rezumatul săptămânal. Dacă unitatea nu este clarificată, factura lunară și utilizarea reală se pot îndepărta una de alta.
O limită măsurată în întrebări este mai transparentă, pentru că numărul de mesaje sau de conversații poate induce ușor în eroare.
Cum facem noi
Abonamentul lunar Chat AI Starter este 14,90 € + TVA / lună, iar limita sa este de 500 de întrebări cu răspuns pe lună; detaliile le găsiți pe pagina asistentului.
La 75, 90 și 100 la sută din limită trimitem un e-mail; fără facturi neașteptate. Întrebarea fără răspuns apare în rezumatul săptămânal și poate fi învățată asistentului cu un singur clic.
Ce puteți face acum?
Aveți o întrebare despre site-ul sau magazinul dumneavoastră online? Solicitați un demo sau consultați prețurile.